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佳居乐智尚家居:明亮色块增加空间层次感

发布日期:2017年08月22日

邀请品牌:佳居乐智尚家居

专访对象:彭西照

职位名称:营销总监

专访媒体:好家直播

专访方式:视频直播

专访时间:2017年8月13日

专访地址:2017第38届东莞名家具展

 

好家直播记者:观众朋友大家好,今天我们非常荣幸地邀请到了佳居乐品牌的营销总监彭总来为我们做一个专访,那么彭总给我们观众朋友们打个招呼吧!

 

营销总监彭西照:主持人好,观众朋友大家好,很荣幸地接受好家直播此次的专访,接下来就由我来跟大家来进行家居定制行业的一些简单的交流和分享。

 

好家直播记者:非常高兴再一次的见到彭总,昨天我们在直播中已经见过面了,彭总也给我们做了很细致的介绍。那么今天我想请问一下,第38届东莞名家具展展览会其中有一个非常重要的主题就是设计,那我想请问一下佳居乐的设计师团队是如何去打造它们的设计灵感呢?

 

营销总监彭西照:主持人问的这个问题非常好,家居设计对于整个家具行业来讲,是一个灵魂,那么一个产品的好坏,很大一部分取决于它的设计。那么刚才您提到设计师这个板块,我个人认为师者传道授业解惑,那怎样才能让我们能够配上“师”这么一个字,而不简简单单是一个绘图员,这一定是要对设计有很深刻的认识,有很深的诠释。

 

  那么首先,我们对设计师整个团队的塑造,有一个很明确的方向。就是要以人为本、以家为方向,这个出发点就是定位我们的设计师他的设计灵感或者方向。那么在这个板块,我们是内外兼修。那外的这一方面,我们会经常组织设计师团队去米兰或者欧美的一些国家进行采风,然后去吸纳更好的设计灵感,还有一些元素。对内,我们成立了两个研究院,一个是广州设计,另外一个是公司的红楼,由省级政府支持的一个研究院,那么这两个相结合来做内训的提升。设计师的硬件搭建我们是做得非常完善的。

 

  个人方面的提升,“我们如何培养设计师”,就是一个我们经常去思考的话题,我们有一个特别值得大家可以共同去借鉴的一种工作行为,就是设计师必须要深入到一线,走到家庭当中去。比如说你一个好的作品,不是说你看起来赏心悦目而是让使用者能够感受到它设计的灵魂所在,能感受到它的用心。我们经常组织设计师的沙龙或者设计师和消费者的互动,例如我们去到某个终端客户家里设计出来的橱柜,我们跟它一块去做一顿饭,然后设计师自己体验,作为一个消费者去感受自己设计出来的产品,它到底哪里合适哪里不合适,它的高矮、颜色、色调的搭配、材质的运用等等,这些东西会让设计师有更深的认知。另外就是在加强与其他部门的交流,抛出去它的主观意识。假如一个东西好,设计师自我沉浸在这个里面那肯定是不够的,然后我们是想着其他的部门,像营销部门,可能是对市场的一个敏锐度更加强烈一些。然后还有其他部门可能是后勤,比较多一些的女性,站在她们的角度,去想她们认为哪里需要做一些填充。

 

  通过内外兼修相互的多部门的融合,加上跟客户良性的互动,把我们整个设计师团队做活,就不是像我们传统中,关在办公室里面,就天天去研究、去设计。只有符合于市场、家庭的设计才是最好的设计,所以我们设计师是这么锻造出来。

 

好家直播记者:好的,通过彭总“海陆空”全方位立体化对设计师团队是如何打造的细致介绍,我相信这样的设计师团队一定能设计出最符合用户需求的产品,同时我也想就这个问题再延伸一下,在家居的设计风格方面,您认为在未来家居行业1到3年之内,它的一个主要的风向标会是什么?它主要的发展方向会是什么呢?

 

营销总监彭西照:我觉得将来1到3年的风向标,它会有一个返璞归真的状态,原来我们是把简单的东西复杂化,会尽量的做成雕龙画凤、厚重的色彩、一些比较复杂的工艺,但是经历过高速的发展后,现在消费者的审美需求其实是去繁就简,简约而不简单。在这个简单当中又蕴含着很多自己内心想要的一些东西。现代化的一些设计会逐渐再一次成为人们心目中的一个主流,这是我对于未来三年设计的一个方向或者是这个色彩主流的一个预判,当然不一定准。每个人有个人的看法。

 

好家直播记者:彭总思路非常清晰,说的也非常好。最后再问彭总一个问题,今天我们在展馆包括昨天,都对展馆进行了很多的参观,很多细节我都注意到佳居乐做得非常的到位。那我想请问一下彭总,对展馆、平时门店,它的一个氛围的营造有没有什么特别的技巧可以和咱们的观众朋友一起分享?

 

营销总监彭西照:门店的氛围,俗话说得好,人气决定财气、人气聚集财气,本来中国的一个传统理念,是比较好客的,(所以)门店要营造氛围,首先第一点就是迎客的方式,如何让客户能够到我们门店当中来,能够在门店轻松快乐的氛围之下去沟通交流,而这个环节对门店的氛围是非常重要的。对此,我有一些建议,就是以客户为思想中心,我们从来不把它当成是一个简单的卖场,而是把它当成一个像我们常去的茶吧、咖啡厅或者红酒会,把它当成一个随时都想去并且还有三两个知己可以去聊的地方。

 

  我们在门店环境的设计也是突破了行业的一些传统,他们更多的是陈列产品,但我们还加入了一些元素。例如说我们这一次烤蛋挞,其实并不是专业的烘焙师,都是我们公司内部的人员。在门店之中我们也是这样的,当导购累了之后,也可以和我们的设计师交流、喝清茶、吃他们亲手做的点心,我们也经常会邀请客户到这里面来,去做这种近距离的交流互动,做一些DIY的设计,手工类的产品,和他们一块进行交流。

 

  另外,我们还有一个小孩子的区域,可能来的是一个家庭。一般不是一个人过来,有时候可能是好朋友,他的父母不放心把孩子扔在家里,(所以)一块带着过来,那么你除了注重大人的感受以外也要注重小孩子的感受。我们不想把一个生意做那么功利化,而是让他们一家人都能感受到家里氛围,所以我们的水果、玩具、好玩的游戏这种互动能力的东西会多一些。

 

  所以跟我们的产品有一个相互的交融,那么既能够在这里很轻松的获得我们想要去获得的产品,也能够通过跟我们之间的交流获得更多的资讯,然后增进很好的感情。这样“一传十,十传百”的效应就上来了,门店的人气自然也就涨上来了。那么当你人气上来了、成交了过后,这样的客户又会成为你一个很好的朋友或者粉丝,他的转介绍,也就是“老带新”的这种模式,实际上很多都是流于口头,当你签单的时候那你可能是我的上帝,签完单过后可能很少有人主动说去记得我们客户,但是我们通过这种方式可以让客户和我们成为朋友,那么当他再一次有需求的时候或者亲戚朋友有需求的时候,他会不留余力的推荐你这一个品牌或者你这个人。所以生意还是以人为本。

 

好家直播记者:好的,彭总刚才提到一个非常有意思的点,就是把卖场打造成一个娱乐场所的地方,这样能将客情关系长期的维护下去。这些建议希望对我们的观众朋友们有所帮助,也感谢彭总。

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